TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Junio de 2026

Bienvenido a DM STORE. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales de venta digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

DM STORE es una tienda dedicada a la comercialización de calzado y productos relacionados. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria para todos nuestros clientes.

Para cualquier consulta puedes comunicarte a través de:

WhatsApp: 318 402 9942

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por DM STORE.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, DM STORE informará al cliente y ofrecerá las alternativas correspondientes, incluyendo cambio de referencia, saldo a favor o reembolso según corresponda.

4. PRECIOS Y PAGOS

Los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP).

DM STORE se reserva el derecho de modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, los pedidos ya confirmados conservarán el valor vigente al momento de la compra.

La compra solo se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado y validado.

5. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para procesar correctamente su pedido.

DM STORE no será responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes derivados de errores en la información suministrada por el usuario.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Las condiciones relacionadas con tiempos de entrega, cobertura y costos de transporte se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

Los tiempos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas ajenas a DM STORE.

7. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios, garantías, retractos y devoluciones estarán sujetas a las condiciones establecidas en las respectivas políticas publicadas por DM STORE.

Antes de iniciar cualquier solicitud, el cliente deberá revisar dichas condiciones para verificar su aplicabilidad.

8. IMÁGENES Y DESCRIPCIONES DE PRODUCTOS

DM STORE realiza esfuerzos razonables para presentar fotografías y descripciones precisas de los productos.

Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias en colores, tonos, texturas o acabados debido a configuraciones de pantalla, iluminación fotográfica o procesos de fabricación.

Estas diferencias no se considerarán defectos del producto.

9. USO ADECUADO DEL SITIO

El usuario se compromete a utilizar los servicios de DM STORE de manera lícita y respetuosa.

Está prohibido:

• Utilizar información falsa o fraudulenta.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.

• Realizar actividades que puedan afectar la seguridad del sitio o de otros usuarios.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado por DM STORE, incluyendo textos, diseños, logotipos, fotografías, imágenes, gráficos y material publicitario, se encuentra protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y expresa de DM STORE.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

DM STORE no será responsable por daños o perjuicios derivados de:

• Interrupciones temporales de plataformas tecnológicas.

• Fallas de terceros proveedores de servicios.

• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

• Uso indebido de los productos por parte del cliente.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

DM STORE podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones comerciales entre DM STORE y sus clientes se regirán por las leyes vigentes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la normatividad colombiana aplicable.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:

DM STORE
WhatsApp: 318 402 9942

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.